Stripeでの決済がdo not honorで失敗する
問題
環境
Stripeでその顧客を探し、決済データを見ると
以下のエラーコードが出ている
Visa •••• を使用した支払いの試行が拒否されました
銀行により拒否コード do_not_honor が返され、他の情報は提供されませんでした。顧客には、カード発行会社 VJA に連絡して詳細を確認するか、別の支払い方法を使用することをお勧めします。 顧客側ではこのエラーはおそらく見えていないので、弊社側でStripe dashboardを見なければならないshokai.icon
原因
Stripeにも詳細はわからないので、Cosense側でも詳細はわからない
カードが拒否コードの do_not_honor で拒否された場合の唯一の解決策は、カード発行銀行に連絡して取引を確認し、拒否された理由を特定してもらうように、顧客に依頼することです。顧客は支払い金額、日時、および会社名を銀行に伝える必要があります。
Stripe には拒否コード以外の追加情報は提供されないため、カードが拒否された理由をお答えすることはできません。
解決策
お客様自信で銀行に説明してもらう
その決済は不正なものではない事を